TKD 办公设备的退换货政策

TKD 办公设备致力于提供高质量的办公设备及卓越的客户服务。为了让客户在购物时安心，我们制定了清晰透明的退换货政策。该政策不仅保护客户的权益，还在每一笔交易中建立了信任。以下是我们退换货政策的详细内容。

退换货适用条件

我们的退货政策适用于客户在收到产品后的 30天 内。然而，为了确保公正和合理，不同类型的产品有不同的退换货条件：

二手产品

如果机器为二手产品，TKD 办公设备将在 30 天内提供退换货服务。产品必须在此期间正常工作，且没有由于客户原因而损坏。
如果产品仍然正常使用，但客户要求退货，我们将以原价的 80% 回购该产品，不包括运费（包括专用车辆如带升降床的卡车、高层建筑的起重机，或者对于远距离客户的货运费用）。
对于小型机器，如果通过摩托车运输，我们将不收取额外费用。

全新 100% 产品

对于 全新 100% 产品，我们不提供退换货服务。如果产品出现问题，客户将享受上门保修服务。我们将联系授权服务商进行修理或更换。
上门保修服务适用于全新产品在保修期内出现的技术故障或制造缺陷。

退换货与保修流程

1. 报告问题：客户需在收到产品后的 30 天内联系 TKD 办公设备的客户服务，报告产品问题。您可以通过电话、电子邮件或亲自到店联系。

2. 产品检查：在收到请求后，我们将检查产品并确定问题的原因。

3. 退换货决定：

   • 对于全新 100% 产品，如果发现制造缺陷，我们将提供上门保修服务或必要时更换。
   • 对于二手产品，如果问题由 TKD 引起且无法立即解决，我们将全额退还产品费用，不会产生任何额外费用。

不适用于退换货的条件

• 因客户使用不当、强烈撞击或外力造成的损坏。
• 在未经授权的维修中心进行修理的产品。
• 丢失配件或包装不完整的产品。
• 自收到产品后超过 30 天提出退换货请求。

保护客户权益承诺

我们非常重视并保护客户的权益。TKD 办公设备的退换货和保修政策旨在确保客户在使用产品时可以安心，无需担心质量问题或其他问题的出现。我们承诺快速、公平、专业地处理每一个客户请求。

我们的退换货和保修政策为客户提供了绝对的安心。

欢迎光临 TKD 办公设备，体验最好的服务和高质量的产品，并享受我们专业的客户关怀政策！