Chính sách Đổi Trả Hàng tại DNTN Máy văn phòng TKD

DNTN Máy văn phòng TKD cam kết mang đến những sản phẩm máy văn phòng chất lượng cao cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Để khách hàng yên tâm khi mua sắm, chúng tôi đã xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch. Chính sách này không chỉ bảo vệ quyền lợi của khách hàng mà còn tạo sự tin tưởng trong mỗi giao dịch. Sau đây là chi tiết về chính sách đổi trả của chúng tôi.

Điều kiện áp dụng đổi trả hàng

Chính sách đổi trả tại DNTN Máy văn phòng TKD áp dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm. Tuy nhiên, để đảm bảo sự hợp lý và công bằng, các điều kiện áp dụng đổi trả khác nhau tùy thuộc vào loại sản phẩm:

Sản phẩm đã qua sử dụng

Nếu máy đã qua sử dụng, DNTN Máy văn phòng TKD sẽ áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày. Điều kiện để đổi trả là máy vẫn hoạt động bình thường trong thời gian này và không bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
Nếu sản phẩm đang sử dụng bình thường nhưng khách hàng có yêu cầu trả hàng, chúng tôi sẽ thu mua lại sản phẩm với mức giá lên đến 80% giá trị ban đầu của sản phẩm, chưa bao gồm chi phí vận chuyển (bao gồm xe chuyên dụng như xe tải có ben nâng, xe cẩu đối với nhà cao tầng, hoặc phí chành xe đối với khách hàng ở xa).
Đối với máy móc nhỏ, nếu vận chuyển bằng xe máy, chúng tôi sẽ không tính thêm phí.

Sản phẩm mới 100%

Đối với các sản phẩm mới 100%, chúng tôi không áp dụng chính sách đổi trả. Nếu sản phẩm gặp sự cố, khách hàng sẽ được hỗ trợ bảo hành tận nhà. Chúng tôi sẽ liên hệ chính hãng để sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm khi cần thiết.
Chính sách bảo hành tận nhà áp dụng cho các trường hợp sản phẩm mới gặp lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.

Quy trình đổi trả và bảo hành

1. Thông báo sự cố: Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của DNTN Máy văn phòng TKD trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm để thông báo về sự cố. Bạn có thể liên hệ qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại cửa hàng.

2. Kiểm tra sản phẩm: Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác định nguyên nhân sự cố.

3. Quyết định đổi trả:

   • Đối với sản phẩm mới 100%, nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất, chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành tận nhà hoặc thay thế nếu cần thiết.
   • Đối với sản phẩm đã qua sử dụng, nếu do lỗi của TKD và không có hướng khắc phục ngay lập tức, chúng tôi sẽ hoàn trả 100% tiền sản phẩm và không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào.

Điều kiện không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng không đúng cách, va đập mạnh, hoặc các tác động bên ngoài.
• Sản phẩm đã qua sửa chữa tại các cơ sở không được ủy quyền bởi DNTN Máy văn phòng TKD.
• Sản phẩm bị mất hoặc không còn đầy đủ các phụ kiện.
• Thời gian yêu cầu đổi trả quá 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

Cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng

Chúng tôi luôn coi trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Chính sách đổi trả và bảo hành của DNTN Máy văn phòng TKD được thiết lập để khách hàng có thể an tâm sử dụng sản phẩm mà không phải lo lắng về chất lượng hay sự cố phát sinh. Chúng tôi cam kết sẽ xử lý mọi yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, công bằng và chuyên nghiệp.

Chính sách đổi trả và bảo hành của DNTN Máy văn phòng TKD mang đến sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng.

Hãy đến với DNTN Máy văn phòng TKD để trải nghiệm dịch vụ tốt nhất và những sản phẩm chất lượng, cùng chính sách chăm sóc khách hàng tận tâm!